danny1989

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如何发成绩？

第一步：登录校内外电脑版，点击【我的群】，选择想要发成绩的班级群； 第二步：将鼠标移动到右上方的发表图标上，依次点击【发成绩】-【上传成绩单】； 第三步：点击【下载成绩模板】，打开下载的Excel文件并输入学生成绩（为保证成绩能够顺利导入系统，请将学生成绩以【数值】的形式粘贴到表格中），再点击【上传成绩单】，上传填好的Excel文件。
2018-10-08 13:36 2117阅读 1评论 0

【经验分享】客户服务三原则

第一条：第一责任人原则 以疑似问题反馈为例，接手和报告问题的客服人员是问题的第一责任人，有责任、有义务去跟进和推动问题的处理进展并促成其解决。如果在某个节点遇到阻力，作为责任人要想尽办法，突破障碍。不要指望其他人能够为你做些什么，因为他们没有这个“义务”，没有“你必须怎么怎么样”，没有“must be”，我们要想的是对于这个问题“我还能做什么”。当然，我们也要时刻清楚，客服是一个弱势部门，要懂得“巧用力”，不用“蛮力”，会“借力”。 第二条：以数据为准原则
2016-11-14 16:49 4054阅读 0评论 0

【奉上】校内外使用指南

历时两个月的时间，使用手册第二版完成了，这是一本以老师为主的“大而全”的文档。与第一版纯讲操作不同，这一版增加了很多内容。这点要感谢我们辛勤的一线人员和广大用户，本书收纳了许多来自他们的常见问题。另外为了更加清楚的表示内在逻辑和权限对比等内容，在撰写这本指南的过程中尽量做到“可视化”，能用表格或者图形来表示的尽量就用这些形式来呈现。这一版手册，有超过50%的内容是第一次公开，在之前的文档中没有体现，因为绝大多数是细节方面的。除了功能的使用方法，还有一些经验、理念和独门小技巧，我相信每一位读者，无论是…
2016-09-13 15:34 4493阅读 4评论 15
最近发现，自己在介绍或描述功能之前，总是想把它先代入一个场景，然后再用场景来解释功能的优点和存在的必要性。后来发现，好像掉进了一个圈套。 功能就是功能，用一个（即便是跟普遍的）场景是代表不了的，单一功能可以用于不同的场景。如果功能之间加以组合，那么适用的场景就更多了。因此，介绍功能就直接介绍，不谈场景。 场景是要留给用户去发散的，因为我们所设想的场景，未必就是最真实的。 俗话讲“人民群众创造历史”，而对于校内外来说：真正的应用场景也是由朴实的用户来创造的。我对此深信不疑。
2016-09-01 19:33 4081阅读 0评论 7
写使用说明书就如同打怪，书得一章一章、一个功能点一个功能点的写，打怪也是要一关一关的过。有时候，写着写着感觉前面落了什么东西，想起来赶紧补上。打怪也是这样啊，BOSS好不容易打死了过关了，但是看了下攻略，有个珍稀道具没掉，还得翻回来重新打。 这世界就是这样，永远没有最完美的东西（一个东西出来的时候，之后还会有更好的），完美只存在于人类的想象中，不过并不能以此为理由，就不追求完美和极致了。
2016-08-31 09:31 4055阅读 0评论 1
看到一篇文章，学习了分享出来，以下是节选内容。 ------------------------- 由于种种原因，产品在走向一个怪圈，就是功能和内容不断膨胀，产品变得愈加复杂臃肿，越来越难以使用，对于新用户来说，怎么去接受如此庞大的产品呢？如何让用户有兴趣并快速读懂，然后产生使用的欲望和兴趣，便是我们需要去考虑的问题。 那么，我们到底应该在什么情况下，用哪种新手引导方式会是性价比最高的呢？现将上述新手引导方式整理如下表，以作参考：
2016-07-07 12:42 4156阅读 1评论 8
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